CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CONTENIDO DIGITAL

Condiciones Generales de Uso del Sitio 

Las presentes condiciones de uso son de aplicación a los servicios de contenido digital ofrecidos por parte de La Viajera Inteligente S.A.S. y tienen carácter adicional a las condiciones específicas detalladas más adelante, aplicables a cualquier servicio específico que contrate una persona con La Viajera Inteligente S.A.S. dentro del sitio www.laviajerainteligente.com 

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios de contenido digital de la Viajera Inteligente S.A.S. podrá hacerlo sujetándose a las Condiciones de Uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la actividad de La Viajera Inteligente y que son incorporados a estas Condiciones de uso por referencia.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en las Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de La Viajera Inteligente S.A.S.

• Ámbito de aplicación

• Las Partes de la relación jurídica de  la prestación del Servicio de contenido digital  son entre La Viajera Inteligente S.A.S. y el Usuario. Dichos Servicios de contenido digital se entenderán destinados única y exclusivamente al Usuario, no pudiendo ser cedidos ni compartidos por éste a terceros ni ser utilizados por otras personas distintas del Usuario.
• El titular de la relación jurídica con el Usuario es La Viajera Inteligente S.A.S., a la cual se atribuyen los derechos y obligaciones inherentes al ejercicio de la prestación del Servicio de contenido digital con independencia de empleados concretos a través de los cuales se presten los Servicios de soporte y atención al cliente.

• Los servicios y productos de La Viajera Inteligente S.A.S incluyen algunas recomendaciones de  servicios prestados por terceros. La Viajera Inteligente no asume ningún tipo de responsabilidad por esos servicios y en el evento en que algún Usuario tenga algún tipo de requerimiento frente a esos servicios deberá dirigir su queja directamente al tercero prestador. La Viajera Inteligente S.A.S. asume plena responsabilidad respecto a los Servicios  de contenido digital prestados en su nombre por profesionales contratados por La Viajera Inteligente S.A.S. o profesionales con quienes se hayan suscrito acuerdos de colaboración directa o empleados de La Viajera Inteligente S.A.S.

• Los Servicios sólo están disponibles para personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar o menores de edad con el pleno consentimiento y autorización escrita de sus padres o representantes legales. Si está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

• La  vigencia del servicio de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S. es de 12 meses, contados a partir de la activación del mismo, la cual inicia una vez el usuario reporta su pago y sus datos personales a la Viajera Inteligente S.A.S.

• Servicios; Alcance

• Los productos y servicios de contenido digital de la Viajera Inteligente S.A.S. consisten en infoproductos que se entregan de manera online mediante el cual el equipo de La Viajera Inteligente S.A.S.  ayuda a las personas que tienen la intención de viajar a un país diferente para ser Au Pair (Programa de intercambio cultural de trabajo y estudio donde el o la joven son acogidos por una familia anfitriona en otro país en condición de apoyo en el cuidado de sus hijos y algunas actividades domésticas acordadas previamente con la familia) mediante el suministro de  variada y completa información recopilada en forma de contenido, herramientas y recursos digitales otorgados  por La Viajera Inteligente S.A.S. o un tercero. Los Servicios que presta La Viajera Inteligente S.A.S.  incluyen de forma enunciativa:

1. Soporte ilimitado en cuanto a inquietudes o requerimientos propios del proceso Au Pair durante la vigencia del servicio de contenido digital contratado. La  vigencia del servicio de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S. es de 12 meses, contados a partir de la activación del mismo, la cual inicia una vez el usuario reporta su pago y sus datos personales a la Viajera Inteligente S.A.S.
2. Infoproductos.
3. Herramientas digitales de apoyo.
4. Acceso a grupos de soporte y apoyo.
5. Orientación y opiniones complementarias sobre los acuerdos que deben realizar entre la Au Pair y la familia de acogida.
6. Orientación y opiniones complementarias sobre el proceso de documentación necesaria para  el visado. 
7. Guías digitales  descargables de referencia y ejemplos reales.
8. Talleres online de apoyo sobre cuidado  y trabajo con menores, respaldados e impartidos por profesionales especializados en sus respectivas áreas.
9. Talleres online de apoyo y formación respaldados e impartidos por profesionales especializados en sus respectivas áreas.
10. Plantillas digitales descargables con ejemplos de mensajes de referencias y ejemplos reales.
11. Clase digital grabada de inglés elemental para Au Pairs
12. Sesiones online de preguntas y respuestas 
13. Módulos;  el servicio de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S.  Incluye 6 módulos con lecciones instructivas del paso a paso que debe seguir el usuario con todo lo referente a su proceso de aplicación como Au Pair en el país destino. 

• Las condiciones del  Servicio de contenido digital podrán cambiar en cualquier momento sin previo aviso al usuario  y podrán incluir aspectos adicionales de conformidad al tipo de producto y servicio de La Viajera Inteligente  S.A.S. cuyo detalle se encuentra en el Sitio https://laviajerainteligente.com/terminosycondiciones/ 

• La Viajera Inteligente S.A.S. es una comunidad de apoyo en la que se orienta a los Usuarios sobre los procesos de aplicación  de Au Pair y brinda todas las herramientas  y recursos en forma de contenido digital que los Usuarios requieren para planear y organizar su viaje como Au Pair.

• El  Usuario podrá tomar de manera complementaria dentro del servicio de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S., la protección ante la negación de visa  la cual contempla un valor adicional de 150 USD y consiste en la devolución del valor total  que el usuario haya pagado en su momento a la Viajera Inteligente S.A.S. por concepto de compra del servicio de contenido digital. 

• Al adquirir productos y servicios de contenido digital de  La Viajera Inteligente  S.A.S. El Usuario podrá recibir el detalle de cada uno de los Servicios adquiridos por medio del Sitio. 

• La Viajera Inteligente S.A.S. en ningún caso es una entidad educativa que certifique los niveles de aprendizaje del Usuario.

•  Los servicios de contenido digital  de La Viajera Inteligente S.A.S. Tampoco corresponden a los prestados por una agencia de viajes ni de intercambio Au Pair y en esa medida no asume ningún tipo de obligación en cuanto al efectivo aprendizaje o éxito de viaje de los Usuarios.   

• La Viajera Inteligente en ningún caso es responsable del aprendizaje, ejecución, resultado o éxito del viaje, ya que se trata de una plataforma digital tipo academia de autogestión y autoaprendizaje que requiere compromiso de cada Usuario y por tanto la responsabilidad del éxito y el buen uso del contenido digital depende exclusivamente del Usuario. 

• Los productos y servicios de contenido digital de La Viajera Inteligente  S.A.S. incluyen los servicios que se incluyen en la página web, sin embargo, pueden ser modificados en cualquier momento de forma unilateral por La Viajera Inteligente sin previo aviso a los usuarios.

• La Viajera Inteligente prestará al Usuario los Servicios de contenido digital  que se especifican en el Sitio. Las condiciones específicas aplicables a cada uno de los Servicios están publicadas de forma general en el Sitio y de forma específica en estas Condiciones de Uso.

• El registro en el Sitio www.laviajerainteligente.com  y el uso que se haga del mismo, no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre La Viajera Inteligente S.A.S. y el Usuario. 
• El Usuario reconoce y acepta que La Viajera Inteligente S.A.S. no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, aprobación o negación de algunos servicios anunciados que son prestados por terceros como son embajadas, consulados, departamentos de trabajo, oficinas de migración, laboratorios clínicos, EPS, aseguradoras, servicios de traducción entre otros.

• La Viajera Inteligente S.A.S. no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los Usuarios. La Viajera Inteligente S.A.S. no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el Sitio www.laviajerainteligente.com o que sea prestada por medio de los productos y servicios de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S. con terceros y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros. 

• Una vez el usuario acepta los términos y condiciones, esta misma confiere a la Viajera Inteligente S.A.S. la autorización para que la Viajera Inteligente S.A.S. Comparta  y difunda las imágenes y videos relacionados con su experiencia de Viaje como Au Pair posterior puesta en práctica por medio del apoyo y de lo aprendido con los servicios de contenido digital  de la Viajera Inteligente S.A.S. en su comunidad, Facebook , Instagram, Youtube y demás canales de comunicación de uso de la empresa La Viajera Inteligente S.A.S.

• El Usuario otorga a La Viajera Inteligente una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de exposición a nuevos Usuarios. Lo anterior sin perjuicio de las autorizaciones concretas que algunos Usuarios hayan otorgado a La Viajera Inteligente S.A.S.

3. Tarifas, facturación, pagos y garantía.

• Los pagos para la adquisición de los productos y servicios de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S. se realizarán por medio de la pasarela internacional de pagos Paypal quienes procesarán los pagos, así como a través de otras pasarelas de pago como Payu y otros medios de pago como transferencia y consignación bancaria a la cuenta de ahorros en Bancolombia a nombre de la Viajera Inteligente S.A.S. En caso de que el Usuario tenga alguna inconformidad en relación con el procesamiento del pago, deberá remitir a Paypal o Payu según el caso, cuyos términos y condiciones se encuentran en el sitio web https://www.paypal.com/co/smarthelp/home.

• El usuario solo deberá pagar a La Viajera Inteligente S.A.S. una remuneración por la adquisición de un servicio de contenido digital realizado  a través del uso del Sitio www.laviajerainteligente.com .

• La Viajera Inteligente  S.A.S. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios por medios idóneos para el efecto, incluyendo a través del Sitio www.laviajerainteligente.com.

• Sin perjuicio de lo anterior, La Viajera Inteligente S.A.S. podrá modificar temporalmente su política de tarifas y las tarifas por sus servicios de contenido digital por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio en el Sitio www.laviajerainteligente.com .

• En ningún caso La Viajera Inteligente S.A.S. tendrá obligación de anticipar o facilitar fondos a los Usuarios ni de realizar por cuenta de éstos, pagos de gastos, servicios o suplidos que no hayan sido previamente definidos en las condiciones anteriormente mencionadas en el Sitio www.laviajerainteligente.com 
• Ante la falta de pago por parte de un Usuario por el valor del Servicio contratado, La Viajera Inteligente S.A.S. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido, sin que por parte de éste pueda plantearse ninguna reclamación o queja por los daños que de ello pudieran derivarse.
• Los pagos pueden realizarse de contado o en dos pagos previo acuerdo con los usuarios y aprobación por parte de La Viajera Inteligente S.A.S.
• Cualquier objeción por parte del Usuario en relación con una factura deberá remitirse lo antes posible a la dirección de correo electrónico hola@laviajerainteligente.com

• A su exclusiva discreción, La Viajera Inteligente podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios en el Sitio de conformidad con lo establecido en la Resolución 14.465 de 2007 expedida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). La aceptación de estas Condiciones de Uso por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.
• La devolución o reintegro de dinero por concepto del servicio de contenido digital complementario de protección ante negación de visa, se hará efectivo únicamente en el evento en que el usuario demuestre a la  Viajera Inteligente S.A.S. que ha ejecutado correctamente las diferentes fases o módulos del proceso teniendo en cuenta las debidas instrucciones y recomendaciones por parte de La Viajera Inteligente S.A.S. y su equipo de colaboradores, y a pesar de esto le fue negada su visa.  Solo en este evento  se reintegra o devuelve el valor pagado en su momento por concepto de servicio de contenido digital más no por concepto del  valor pagado por el complementario de  protección  ante negación de visa. Una vez pagado y/o reservado o preactivado nuestros productos o servicios, se entiende como aceptada la decisión de continuar con el uso de su servicio de contenido digital y no habrá bajo ningún motivo, requerimiento o condición personal ajena a La Viajera Inteligente S.A.S.  un reembolso o reintegro del dinero.

• Garantía de servicio
• El Usuario podrá hacer uso de su garantía de servicio si al transcurrir el tiempo de su membresía (12 meses), nos demuestra que completó y aplicó el paso a paso tal cual se explica en cada uno de los módulos (1,2,3,4,5,7 y 8), e implementó todo lo aprendido en las video lecciones.Esto signífica que:

  Descargó y estudió los recursos de apoyo, aplicó lo explicado en todos y cada uno de dichos dichos recursos, solicitó sus sesiones de revisión de material y perfil, ingresó y participó de los talleres de formación pedagógica y psicológica para Au Pairs, participó de las sesiones de preguntas en vivo, solicitó y realizó el simulacro de entrevista en el idioma según su país destino (Alemán, Francés, Inglés), se mantuvo en constante comunicación con La Viajera Inteligente mediante los canales de correo y soporte disponibles, aprovechó al máximo y en su totalidad los contenidos y recursos dispuestos por La Viajera Inteligente durante la vigencia del servicio (12 meses), y aún así, no logró comunicarse ni con una familia anfitriona siguiendo todas las recomendaciones; entonces, solo en ese caso, con las pruebas pertinentes, podrá hacer efectiva nuestra garantía de servicio.

  Dicha garatía consiste en que extenderemos la vigencia de su servicio de membresía durante 6 meses más.

  El éxito del proceso depende del compromiso y ejecución por parte del usuario.

4. Inscripción de los Usuarios

• Es obligatorio para cada persona completar su información de contacto (nombre, documento de identidad, teléfono, correo, dirección y ciudad) y mantenerla actualizada notificándose al correo de soporte hola@laviajerainteligente.com. Dicha información será presumida como verdadera por  La Viajera Inteligente S.A.S.

• El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar esta información conforme resulte necesario. La Viajera Inteligente se encuentra facultado para utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios.

• Sin perjuicio de lo establecido en estas Condiciones de Uso y de lo previsto en la Política de Privacidad, La Viajera Inteligente S.A.S. no se responsabiliza por la certeza de la información registrada por la persona en el Sitio, así como tampoco por la divulgación, o negligencia en conservar la confidencialidad, de la contraseña que ingresa en el Sitio. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información registrada en el Sitio www.laviajerainteligente.com.

• La Viajera Inteligente S.A.S. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información ingresada por los Usuarios en el Sitio, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

• La Viajera Inteligente S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

• En caso de que el usuario comparta de manera informal la asesoría y demás información brindada por la Viajera Inteligente con terceros, y que dicha conducta se llegase a corroborar, este comportamiento acarrea acciones legales penales según lo amerite el caso en la legislación vigente colombiana.

1. Obligaciones y Prohibiciones de los Usuarios

5.1. Obligaciones del Usuario 

• El Usuario deberá dar un uso adecuado del Sitio www.laviajerainteligente.com de conformidad con las Condiciones de Uso.

• El Usuario deberá suministrar datos reales y exactos de su identidad y de las condiciones de entrega del Producto. La política de tratamiento de datos personales se encuentra publicada en el Sitio www.laviajerainteligente.com y hace parte integral de las Condiciones de Uso del Sitio.  

• El Usuario deberá dirigirse a cualquier al área de soporte  vinculada  de la Viajera Inteligente S.A.S. al correo hola@laviajerainteligente.com en casos eventuales, peticiones, reclamaciones, solicitudes  de manera respetuosa  evitando, en cualquier caso, las ofensas u obscenidades.

• El usuario se compromete a seguir a cabalidad las instrucciones basado en cada una  de las fases  o módulos que le otorga el servicio de contenido digital de la Viajera Inteligente S.A.S., y ajustándose a los horarios y tiempos destinados para el respectivo soporte y apoyo mediante el correo hola@laviajerainteligente.com lo anterior so pena de dar por terminada la relación contractual entre las partes, por no cumplir con lo establecido dentro de este acápite.

• El usuario se compromete con la Viajera Inteligente S.A.S., a seguir los pasos o etapas indicados por parte de la Viajera Inteligente S.A.S. para su proceso de aplicación como Au Pair, esto en las  diferentes fases que tiene que cumplir el usuario para la buena prestación del servicio de contenido digital lo anterior so pena de según ser del caso dar terminada la relación contractual del usuario con la Viajera Inteligente S.A.S. por responsabilidad exclusiva del usuario de forma unilateral de parte de la Viajera Inteligente S.A.S. por las razones expuestas en este acápite y que el usuario tiene pleno conocimiento de ello.

• El Usuario, una vez terminada la inducción por parte de la Viajera Inteligente y esta se encuentre el país que eligió, se compromete a mantener un comportamiento formal y acatando la legislación del lugar a donde viajó, Dando por entendido que de llegar a contrariar la legislación del lugar que eligió, exonera de toda responsabilidad legal, tanto en el lugar que eligió, como en Colombia a la Viajera Inteligente S.A.S., lo anterior por cuanto dentro del apoyo y la información que se les brinda con los servicios de contenido digital  por parte de La Viajera Inteligente S.A.S. se les enseña algunas pautas de las leyes y comportamientos que tienen que acatar de los sitios que eligieron.

5.2. Prohibiciones comunes a los Usuarios

Los Usuarios no podrán: 

• dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios por cualquier medio (incluyendo pero sin limitar a redes sociales), salvo cuando esté expresamente autorizado en el Sitio www.laviajerainteligente.com; 

• Aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios; 

• Insultar o agredir a otros Usuarios o a miembros de La Viajera Inteligente S.A.S.

• Utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el Sitio www.laviajerainteligente.com o en las redes sociales de La Viajera Inteligente S.A.S. en cualquier ámbito fuera del Sitio www.laviajerainteligente.com y con la intención de dañar la reputación y el buen nombre de la empresa La Viajera Inteligente S.A.S.
• Este tipo de actividades serán investigadas por La Viajera Inteligente y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su registro como Usuario de La Viajera Inteligente S.A.S. y/o de cualquier otra forma que La Viajera Inteligente  S.A.S. estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios.

• EXONERACIONES DE RESPONSABILIDAD

• Es menester por parte de la Viajera Inteligente, estipular en los presentes términos y condiciones, que de llegarse a presentar cualquier contrariedad de parte del usuario, la Viajera Inteligente  S.A.S. no se hace responsable de que la usuario siga recibiendo el servicio de contenido digital contratado, es decir en caso de embarazo, enfermedades congénitas, calamidades, cambios de residencia, traslados u otras, también cuando a las usuarias se les presenten situaciones ajenas al servicio de contenido digital contratado con la Viajera Inteligente S.A.S., es decir situaciones sociales o familiares que les impidan seguir su proceso de aplicación y del uso del servicio .

• Es menester de La Viajera Inteligente S.A.S. manifestar al usuario, que el servicio de contenido digital contratado va hasta la terminación del mismo (12 meses), por ende una vez los usuarios estén ubicados en el país de acogida, las situaciones que se susciten  de manera propia o contra terceros, de carácter social y de convivencia en dicho sitio, son responsabilidades personales del usuario y que exoneran de manera directa e indirecta a la Viajera Inteligente S.A.S. de cualquier contrariedad que se suscite en el lugar donde el usuario está radicado.

• Aunado a lo anterior, es decisión exclusiva y personal del usuario desde que adquiere el servicio de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S. y hasta que culmina la vigencia del mismo (12 meses) el destino o país de acogida al cual el usuario elija viajar para vivir su experiencia, al igual que es plenamente su decisión el hecho de las condiciones y términos bajos los cuales efectúa los acuerdos con su familia de acogida y posterior a su viaje. La Viajera Inteligente S.A.S. bajo ninguna circunstancia interviene en las decisiones personales que tome el usuario al momento de escoger su destino. 

1. Violaciones de cualquier tipo al Sitio

• No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de La Viajera Inteligente S.A.S. como sociedad comercial o del Sitio www.laviajerainteligente.com, de propiedad, administrado y operado por La Viajera Inteligente S.A.S., como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de La Viajera Inteligente S.A.S.

• Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estas Condiciones de Uso, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas en estas Condiciones de Uso o en las leyes penales, civiles y comerciales aplicables, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

1. Régimen Sancionatorio General 

• Sin perjuicio de otras medidas a las que pueda tener derecho La Viajera Inteligente S.A.S.,  podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario inscrito o una publicación en el Sitio www.laviajerainteligente.com , aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de su Servicio de contenido digital si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de las Condiciones de Uso expuestas en el acápite de prohibiciones a los usuarios, si incumpliera sus compromisos como Usuario; si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos, si compartiera el servicio de contenido digital con terceros, si plagiara, compartiera o comercializa la información y el contenido de la Viajera Inteligente como suya, si efectuara agravio o perjuicio a la marca registrada como La Viajera Inteligente S.A.S. o contra otros usuarios a criterio de La Viajera Inteligente S.A.S.; si pudiera verificarse que la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea;  La Viajera Inteligente S.A.S. entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó en el Sitio, para La Viajera Inteligente S.A.S. o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos o comentarios que tuviera publicados en el Sitio serán removidos.

1. Información, documentación y confidencialidad

• La Viajera Inteligente solicitará a los Usuarios toda la información y documentación que a su juicio resulten necesarias para la adecuada y eficaz prestación del Servicio de contenido digital de  a través del Sitio www.laviajerainteligente.com. La información y documentación serán remitidas por el Usuario a La Viajera Inteligente por el medio del correo de soporte electrónico hola@laviajerainteligente.com

• El Usuario reconoce que para utilizar los Servicios de contenido digital ofrecidos por La Viajera Inteligente S.A.S., los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de La Viajera Inteligente S.A.S.

• El Usuario manifiesta y garantiza que está debidamente legitimado y facultado para la remisión de la documentación e información que facilite a La Viajera Inteligente S.A.S. y mantendrá indemne a La Viajera Inteligente S.A.S. de cualquier reclamación de terceros por razón del acceso a la información o documentación remitidas por el Usuario o a sus instancias.

•  La Viajera Inteligente no será responsable en ningún caso de las consecuencias que puedan seguirse para el Usuario por el hecho de haber remitido ésta información o documentación no veraz, inexacta o incompleta.

• La Viajera Inteligente se obliga a salvaguardar la confidencialidad de toda la información y documentación recibidas del Usuario que no sean de dominio público, y únicamente podrá desvelarla mediante el uso del Sitio en uso de uno de los Servicios de contenido digital ofrecidos, con autorización del Usuario o por orden de cualquier autoridad administrativa, judicial o legalmente autorizada para ello.

• El deber de confidencialidad de La Viajera Inteligente S.A.S. respecto a la información y documentación recibidas del Usuario no resultará de aplicación respecto de los interlocutores o personas de contacto del propio Usuario mediante el uso del Sitio.

1. Comunicaciones

• Los Usuarios aceptan que los medios proporcionados en el Sitio www.laviajerainteligente.com , según estos se sujetan a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio, y el correo electrónico no encriptado, son medios hábiles para el flujo e intercambio de documentación, información y, en general, como canal de comunicación entre los Usuarios, cuando sea permitido y en los horarios laborales establecidos por La Viajera Inteligente S.A.S. para dichas actividades para la prestación de los Servicios de contenido digital.

• El Usuario exime a La Viajera Inteligente  S.A.S. de cualquier responsabilidad por la interceptación o acceso a los correos electrónicos por personas no autorizadas, así como de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Usuario como consecuencia del incumplimiento de las Condiciones de Uso, virus informáticos, fallos en la red o supuestos análogos, salvo que fuera por causa imputable a La Viajera Inteligente S.A.S.

1. Propiedad Intelectual

• Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de contenido digital de La Viajera Inteligente  S.A.S. así como también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta en el Sitio www.laviajerainteligente.com , son de propiedad de La Viajera Inteligente S.A.S. y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de La Viajera Inteligente S.A.S. 

• El Sitio www.laviajerainteligente.com puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por La Viajera Inteligente S.A.S. En virtud de que La Viajera Inteligente S.A.S. no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de La Viajera Inteligente S.A.S. a dichos sitios y sus contenidos.

1. Cumplimiento normativo

• En virtud de la legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo, el Usuario, en el momento de contratar los Servicios de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S., se obliga a facilitar, de forma completa y veraz, cuanta información sea necesaria y le sea requerida a estos efectos, autoriza expresamente a La Viajera Inteligente S.A.S. a realizar las actuaciones de verificación que, al respecto, considere oportunas y, sin perjuicio de lo anterior,  manifiesta que el origen de los recursos que emplea para abonar el pago o remuneración por los Servicios de contenido digital de La Viajera Inteligente S.A.S., es lícito y no contraviene lo previsto en legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo. En caso de no obtener la información que fuera necesaria, La Viajera Inteligente se verá imposibilitado de prestar Servicios al Usuario, sin que ello pueda comportar ningún tipo de responsabilidad para La Viajera Inteligente.

• La Viajera Inteligente S.A.S. podrá estar sujeta a la obligación de comunicar a la Unidad de Información y Análisis Financiero cualquier hecho u operación respecto de los cuales exista indicio o certeza de que está relacionado con el lavado de activos o la financiación del terrorismo, debiendo abstenerse de ejecutar cualquier operación respecto de la que se pongan de manifiesto tales circunstancias. La Viajera Inteligente S.A.S. no será responsable ante el Usuario de los daños y perjuicios que este pueda sufrir como consecuencia del cumplimiento, por parte de La Viajera Inteligente, de dichas obligaciones legales.  

1. Responsabilidad e Indemnidad

• La Viajera Inteligente S.A.S. responderá ante el Usuario, de los daños y perjuicios que se le hubiesen causado por asuntos imputables a La Viajera Inteligente S.A.S. o a sus profesionales o empleados como consecuencia de dolo o culpa grave de cualquiera de ellos. Fuera de tales casos, la responsabilidad de La Viajera Inteligente S.A.S. tendrá el alcance que se determine específicamente para cada Servicio de contenido digital  de conformidad con el alcance definido en el Sitio, así como el alcance que se incluye a continuación en estas Condiciones de Uso. 

• En ningún caso La Viajera Inteligente S.A.S. será responsable de los daños derivados, o causados, en todo o en parte, como consecuencia de la falsedad, el ocultamiento o cualquier otra conducta del Usuario que fuera dolosa o negligente, o no realizada conforme a los principios de la buena fe, o de incumplimientos a estas Condiciones de Uso o que se produzcan por causa. que están fuera de su control razonable.

• La Viajera Inteligente S.A.S. no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios y terceros que hayan prestado servicios en el marco de La Viajera Inteligente S.A.S. ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y terceros, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o terceros o de la veracidad de la información personal o de otra naturaleza por ellos ingresados. 

• La responsabilidad de La Viajera Inteligente S.A.S. se limitará a los daños directos (con exclusión, por tanto, del lucro cesante, de la pérdida de negocio o del daño reputacional) efectivamente causados al Usuario. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo y decisión.

• La Viajera Inteligente no será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios o terceros basadas en la confianza depositada en el Sitio o los Servicios brindados por La Viajera Inteligente S.A.S.

• En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a La Viajera Inteligente S.A.S. y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. 

• La eventual responsabilidad de La Viajera Inteligente S.A.S. tendrá lugar únicamente frente al Usuario. La Viajera Inteligente S.A.S. no será responsable de los daños que puedan ocasionarse a terceros como consecuencia del uso que el Usuario pueda hacer de los Servicios de contenido digital fuera del destino propio de los mismos.

• El Usuario se obliga a no instigar a que un tercero demande a profesionales o empleados de La Viajera Inteligente S.A.S. en relación con los Servicios de contenido digital.

• En ningún caso se entenderá excluida la responsabilidad de La Viajera Inteligente S.A.S. por acciones u omisiones cuya responsabilidad no pueda excluirse ni reducirse según la normativa aplicable legal vigente.

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1. Tratamiento de datos personales

• De conformidad con lo contemplado en las condiciones de Uso el Usuario queda informado de que los datos personales que facilite a La Viajera Inteligente S.A.S. mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, así como todos aquellos que facilite en el futuro como consecuencia de su vinculación con La Viajera Inteligente S.A.S. se incorporarán a una base de datos sobre la que La Viajera Inteligente S.A.S. actuará como responsable y encargado y tendrá el tratamiento previsto en nuestra Política de Privacidad.

• La finalidad del tratamiento de los datos personales abarca las siguientes actividades: mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación profesional que, en el marco de la prestación del Servicio de contenido digital mantenga con La Viajera Inteligente S.A.S.;  comunicaciones con el Usuario con fines de información o de mercadeo; facturación por los Servicios; reporte de la orientación e instrucción objeto de los Servicios de contenido digital para incluirlas como experiencia de La Viajera Inteligente S.A.S.

• El Usuario podrá ejercer en todo momento los derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.

• Mediante la presente el Usuario queda informado y autoriza de manera expresa y voluntaria a La Viajera Inteligente S.A.S. el tratamiento de sus datos personales para que puedan ser usados por La Viajera Inteligente con los fines previstos anteriormente.

1. Acuerdo íntegro

• Salvo acuerdo en contrario entre el Usuario y La Viajera Inteligente S.A.S., las presentes Condiciones de Uso constituyen la totalidad de lo acordado entre ambas partes en relación con el encargo de Servicios de contenido digital y normalmente se complementarán mediante lo previsto más adelante que, entre otros extremos, incluye los servicios específicos que se prestan y la determinación del valor por dicho Servicio de contenido digital.

• Salvo acuerdo en contrario, estas Condiciones de Uso serán de aplicación a cualquier Servicio de contenido digital que contrate el Usuario en el Sitio  www.laviajerainteligente.com en el futuro.

• En el supuesto de que se determinara la nulidad de cualquiera de los presentes términos y condiciones, ello no afectará al resto de los términos y condiciones, que permanecerán en pleno vigor.

1. Legislación aplicable. Fuero

• La relación entre el Usuario y La Viajera Inteligente S.A.S. se somete expresamente a la legislación colombiana.

• Para conocer de cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la relación jurídica entre el Usuario y La Viajera Inteligente S.A.S., ambos, con renuncia expresa a cualquiera otra jurisdicción que pueda corresponderles y sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial, se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de Colombia.

• Toda controversia que se suscite dentro del servicio de contenido digital contratado con la Viajera Inteligente S.A.S., y que las partes aquí contratantes no estén en consenso, se acuerda entre los mismos que el mismo será dirimido por el tribunal de arbitramento de Colombia ley 1563 de 2012

• Es de resaltar que la actividad comercial que está prestando la Viajera Inteligente S.A.S., está regulada como cualquier actividad legal comercial y que está respaldada por las normas vigentes tipificadas en el código civil y código de comercio de Colombia.

• Pleno Conocimiento Del Servicio Contratado

• El usuario acepta que una vez obtiene el servicio de contenido digital contratado con la Viajera Inteligente S.A.S., tienen pleno conocimiento de que el servicio que está contratando, es un servicio de contenido digital informativo, instructivo y de apoyo en lo que tiene que ver con cómo hacer el proceso de aplicación para ser Au Pair de manera Autónoma, responsable e independiente y otros trámites propios de la misma, además el tiempo en que el usuario tarda en conseguir el lugar a donde va a viajar es plena responsabilidad del mismo y se ciñe a los tiempos contratados con la Viajera Inteligente S.A.S., aunado a las circunstancias aquí esgrimidas las usuarias sostienen que en ningún momento solicitaron la devolución del dinero basándose en que no tenía conocimiento del servicio contratado y de sus respectivos tiempos y fases atado a otras circunstancias ajenas a la prestación el servicio de contenido digital que la Viajera Inteligente S.A.S. presta.

1. Domicilio

Se fija como domicilio de correspondencia de notificación judicial de La Viajera Inteligente S.A.S.  en la CALLE 126 A 7C 67 AP 406 en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. 

La Viajera Inteligente® | Versión Octubre de 2023